free, à connaitre

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Chez free si vous avez une free box, et que vous prenez un contrat 2 heures à 2€, free vous fait cadeau des 2€ et vous ne payez rien tant que vous ne dépassez pas 2 heures d'appel dans le mois. Lors de la prise du contrat vous avez fourni une autorisation de prélèvent pour régler les dépassements éventuels. Comme vous connectez votre portable sur le wifi de votre freebox vos temps d'appel ne compte pas. Puis 4 ans après, à l'occasion d'un séjour en montagne vous faites un dépassement et free en fin de mois vous envoie un avertissement "prélèvement rejeté, réglez X€ avant coupure du téléphonne". Vous réglez directement sur votre compte les X€. le moi d'après vous devez 7,5€ pour frais de prélèvement refusé, dont le prélèvement est également refusé. Bref de mois en mois ça peut aller loin. Raison de cette vacherie: sans avertir le client, si il n'y a pas eu de prélèvement durant 36 mois consécutifs l'autorisation de prélèvement est abandonnée par Free. Vous vous retrouvez à payer des frais sans comprendre pourquoi ! La solution est simple mais indiquée par personne il faut retourné dans son compte free mobile -> information -> modifier les paiements Et remettre le même IBAN et le même RIb dans la fenêtre qui apparait puis mettre son mot de passe pour valider les informations.