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Téléchargement planté chez un utilisateur

muqaddarmuqaddar Administrateur
14:15 modifié dans Coin canapé & détente #1
J'ai un utilisateur qui a planté son téléchargement pour une MAJ de mon appli depuis l'iPhone.
Il me semble que ça m'est déjà  arrivé pour une appli, mais je ne sais plus comment je m'en étais sorti ?

Bonjour,
Je vous contacte suite à  la dernière mise à  jour. Celle ci n'a pas pu aboutir et donc du coup je me retrouve avec une icône "en attente" avec impossibilité de relancer le téléchargement ni même d'ouvrir l'application.
J'ai essayé de faire une synchronisation via itunes mais le problème reste inchangé. iTunes semble me la détecter comme à  jour !!
J'étais jusqu'à  lors pleinement satisfait de cette application. Je ne vois plus comment je pourrai m'en passer.
Merci pour votre aide car je ne voudrais pas perdre mes données ...!!!


Bizarre que l'appli soit marquée à  jour si le téléchargement ne s'est pas terminé ?

Réponses

  • muqaddarmuqaddar Administrateur
    14:15 modifié #2
    Bon, c'est bon, je lui ai dit de relancer son iPhone ( à  l'ancienne quoi).

    Bonjour et merci pour votre réactivité !
    J'ai effectué un Re-boot de l'iPhone qui m'a permis de récupérer l'appli sans casse.
    Elle ne figure plus dans les MAJ d'iTunes et apparaà®t en v.2.5.6.
    MERCI !!!
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